09003363043
پشتیبانی از 8 الی 21
بازگشت
مدیر خدمات پس از فروش
در دپارتمان تعمیرگاه معین خودرو، تحت سرپرستی آقای حمید توحیدی فر، تیم ما با بهره‌گیری از دانش فنی به‌روز و تجهیزات پیشرفته، خدمات تعمیر و نگهداری خودروها را با دقت و کیفیت بالا ارائه می‌دهد.ما به فرآیندهای دقیق و منظم اهمیت می‌دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که هر خودرو در کوتاه‌ترین زمان و با بهترین کیفیت ممکن به صاحبش بازگردد. اگر به دنبال چالش‌های فنی در یک محیط حرفه‌ای و پویای خودرویی هستید، اینجا مکان مناسب برای رشد و پیشرفت شماست.
اولین برخورد مشتری با مرکز خدمات، مهم‌ترین برخورد هم هست. اگه فن بیان قوی داری و می‌تونی با یه پذیرش گرم و دوستانه، خیال مشتری رو راحت کنی، ما دنبالتیم.
فن بیان قوی و متقاعدسازی
مهارت گوش دادن فعال
توانایی مدیریت استرس و حل اختلاف
همدلی با مشتری و در عین حال قاطعیت
داشتن سابقه سرپرستی یا مدیریت تیم
فن‌بیان قوی جهت کمک در امر تولید محتوا خدماتی مجموعه
تسلط بر زبان انگلیسی
تسلط بر نرم افزار b2b ایرانخودرو یا سیستم جامع مدیران خودرو
تسلط بر قوانین و دستورالعمل های شرکت ایران خودرو و مدیران خودرو
اشراف کامل بر فرایند پذیرش و تا ترخیص خودرو
تسلط بر نحوه کار با ابزار مخصوص
دانش فنی عیب یابی و تعمیرات خودرو
مهارت کار با دستگاه دیاگ
مهارت در ارزیابی و براورد هزینه تعمیرات خودروها
داشتن گواهینامه خودرو
امکان مسافرت و ماموریت بین شهری
امکان پاسخگویی به تلفن خارج از زمان کاری
امکان حضور در ساعات غیر کاری(ساعت کاری منعطف)
حفظ اموال و دارایی و ابزار و تجهیزات قسمت تحت نظر
حضور فیزیکی در محل کار
اشراف به ضوابط گارانتی خودرو ها
اشراف کامل به دستورالعمل های گارانتی خودرو های شرکت ایران خودرو و مدیران خودرو
اشراف کامل به موجودی قطعات در انبار و همچنین قیمت آنها
اشراف کامل به نرخ اجرت تعمیرات خودرو
ایرادیابی اولیه و نوبت دهی خودرو مراجعین (طبق دستور العمل)
پذیرش خودرو مراجعین (طبق دستور العمل)
رسیدگی به درخواست یا شکایت مشتریان و اقدامات لازم جهت کسب رضایت
اجرا برنامه ریزی تعمیرات خودرو و پیگیری تحویل و تعمیر خودرو ها طبق برنامه (طبق دستورالعمل)
ارائه توضیحات کامل به مشتریان در خصوص تعمیرات انجام شده بر روی خودرو
ترخیص و تحویل خودرو به مراجعین (طبق دستورالعمل)
همراهی با مدیر خدمات در ارائه مستندات ارزیابی های سالانه شرکت بازرسی (طبق چک لیست)
ارائه راهکارهای ایجاد درامد و تحقق اهداف واحد خدمات پس از فروش
همکاری و ارتباط با مسئولیت ذیربط جهت حفظ و یا افزایش رضایت مشتریان
همراهی در برنامه ریزی و فعالیت های تبلیغاتی با مسئولین واحد بازاریابی
همکاری با تیم جهت ایجاد تجربه خوب خرید یا همکاری با مجموعه
1- فرصت دیده شدن ،آموختن و رشد بدون محدودیت خواهید داشت (ما از رشد شما نمی‌ترسیم)
2- همکارانی دارید که به جای زیر‌آب زنی و حسد با کمال میل به کسانی که دنبال رشد و خلق نتیجه برای خودشان و مجموعه باشند کمک می‌کنند
3- روابط بین همکاران و مدیران کاملا دوستانه است مانند رابطه دو شریک و به هیچ عنوان دیدگاه های کارفرمایی و کارمندی وجود ندارد
4- مانند یک شریک کاری در هر درآمد و نتیجه ای که ایجاد می‌کنید سهم خواهید داشت
5-چیزی به اسم روابط نا مشروع و محیط کاری ناامن برای خانم ها دیده نخواهد شد
می‌توانید برای این جایگاه شغلی رزومه خودتون رو ارسال کنید.
ما در شرکت معین خودرو همواره در جستجوی افراد با انگیزه، خلاق و متخصص هستیم...